Recunoașterea mediului și a limitărilor acestuia
Colectăm informații despre sistemele de birou și de operare și conexiunile dintre acestea. Determinăm responsabilitatea pentru instalările individuale și limitările de service. Planul nu ar trebui să încalce regulile de operare a dispozitivelor tehnologice. Împreună, definim zonele de posibile schimbări și cum să le verificăm cu persoanele responsabile pentru continuitatea procesului.
